17Feb2017

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Aceptación

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22Mar2017

El servicio de consultas de ciudad comprende un proceso de acompañamiento y orientación en la búsqueda y suministro de información, mediante la herramienta de chat implementada en el portal Infolocal, el cual responde a las necesidades y requerimientos de información de los ciudadanos en temas relacionados con trámites, agenda educativa, cultural, oferta de programas y servicios de interés público y generalidades sobre el Valle de Aburrá.

Es una iniciativa del Servicio de Información Local, el cual busca fortalecer el servicio de referencia especializada en las bibliotecas de Comfenalco Antioquia, para promover el acceso de la información local, además del uso y manejo de servicios bibliotecarios basados en las TIC; convirtiéndose en una herramienta alternativa de consulta para los usuarios de la biblioteca y comunidad en general.

Reglamento

El servicio de consultas de ciudad es de carácter gratuito y brinda información general, única y exclusivamente sobre las siguientes temáticas de consulta sobre Medellín:

  • Oferta de programas y servicios de interés público
  • Agenda cultural de la ciudad
  • Trámites ciudadanos en Valle de Aburrá
  • Generalidades de la ciudad de Valle de Aburrá
  • Oferta turística del Valle de Aburrá
  • Convocatorias de programas ofrecidos por instituciones públicas o de responsabilidad social empresarial.
  • Convocatorias de interés cultural dirigidas a grupos, organizaciones y personas naturales.
  • Información de datos de entidades de interés público del Valle de Aburrá (teléfonos, direcciones y horarios de servicio).
  • Información sobre los programas y servicios de las bibliotecas de Comfenalco Antioquia.

No se presta servicio de consulta de tareas escolares, trabajos académicos o de investigación, así como tampoco directorios, o información comercial sobre la ciudad.

El servicio de consultas de ciudad se ceñirá al suministro de información general sobre la ciudad según lo estipulado en el presente reglamento, por ello se reservará el derecho de responder aquellas consultas y solicitudes que no cumplan con el alcance y condiciones establecidas para este servicio.

Al utilizar el presente servicio se aceptan las condiciones, alcance y reglamentaciones establecidas por el Departamento de bibliotecas de Comfenalco Antioquia.

Derechos del usuario

  • Obtener respuesta oportuna y veraz a sus necesidades de información.
  • Recibir un trato cordial y respetuoso por parte del personal prestador del servicio
  • Conocer las respuestas de las sugerencias y opiniones manifestadas, los cambios, o las novedades reportadas en el servicio.

Deberes del usuario

  • Realizar las consultas de manera cordial, brindando un trato respetuoso al personal prestador del servicio
  • Realizar las consultas de manera clara y concisa, permitiendo con ello, una adecuada respuesta a la misma
  • Conocer y aceptar el reglamento y disposiciones sobre el presente servicio.
  • Leer la información y avisos sobre las novedades, cambios y eventualidades del Servicio.

Tiempo de respuesta

Se le dedicará el tiempo que requiera cada consulta, según su alcance y complejidad en la búsqueda y recuperación de la información. Para consultas realizadas fuera del horario establecido, se dejará la consulta en trámite, la cual será respondida en un tiempo de 48 horas (días hábiles).

Horario de atención:

Lunes: 7:00 a. m. a 4:00 p. m. - Martes: 7:00 a. m. a 2:00 p. m. - Miércoes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. - Jueves: 7:00 a. m. a 1:00 p. m. - Viernes 7:00 a. m. a 5:00 p. m. - Sábados, Domingos y Festivos: No se presta servicio. - Sin embargo, puedes dejarnos tu consulta - y tan pronto como estemos de servicio, la resolveremos.

Nota:

Al aceptar los Términos y Condiciones de Infolocal usted autoriza el envío de newsletter a su cuenta de correo electrónico. Conozca nuestra Política para el tratamiento de datos personales

 

¡PREGÚNTANOS!

Datos de contacto:

Teléfono: 6045111309

Sugerencias: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

15Feb2017

Referencia y consulta de información local, ciudadana y comunitaria

Referencia especializada de contenidos locales

Orientación personal sobre proyectos de ciudad, formas y mecanismos de participación ciudadana que se adelantan en Medellín, sus corregimientos y comunas: 13, 15; así como suministro de información básica sobre historia y aspectos generales de Medellín, Itaguí, Envigado y Bello.

Atención a consultas telefónicas (574)511 13 09 o 511 21 33 Ext. 107; a través de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Suministro de información en el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Referencia virtual a través del portal Infolocal infolocal.comfenalcoantioquia.com

 

Casillero Cultural

Casillero Cultural

Consiste en la recepción masiva de material divulgativo sobre la actividad cultural de la ciudad producido por las instituciones en diferentes formatos: afiches, carteles, folletos, volantes, etc. para su distribución centralizada a instituciones, organizaciones y grupos de la comunidad.

 

Capacitación y asesoría en el diseño e implementación de servicios de información local

Asesoría y Capacitación sobre Montaje de Servicios de Información

Consiste en la asesoría y/o capacitación para la puesta en marcha de Servicios de Información Local o Comunitaria en bibliotecas, instituciones, empresas o grupos comunitarios. Requiere solicitud previa a la Coordinación del Servicio de Información Local, y programación de acuerdo con planeación anual.

 

Préstamo de información local ciudadana y comunitaria

Préstamo material bibliográfico

Este servicio se ofrece desde 1999, en todos los puestos de Servicio, excepto en el Servicio de Información Local Plaza Botero. Consiste en el suministro de información local, disponible en libros, documentos, audio casetes, videos y bases de datos. Las modalidades de préstamo varían de acuerdo con el número de ejemplares disponible.

 

Apersónate

Programa de formación, cuyo objetivo es generar espacios de aprendizaje por medio de la información para la participación, que permite reflexionar sobre el liderazgo y el rol de actores políticos y ciudadanos. Dirigido a líderes estudiantiles.

 

Cátedra Ciudadana

Cartelera Temática

Exposiciones temáticas que se realizan a manera de infografías para presentar la información organizada y comprensible para el tipo de lector de hoy en día, además brinda la posibilidad de enlazar contenidos mediante códigos QR en los dispositivos móviles, así tener la información completa a la mano. Esta publicación se genera en formato digital e impreso.

 

Exhibición de materiales bibliográficos

Exhibición materiales biblográficos

Se visualizan diferentes temáticas representadas a través de los diferentes materiales que se tienen en la colección local

 

Lecturas de Ciudad

Lecturas de Ciudad

Actividades de animación a la lectura sobre crónicas y relatos locales, las cuales posibilitan la reflexión del texto y del contexto. Una estrategia de observar las múltiples realidades donde convergen la cultura escrita y la oralidad.

Portafolio

 

Por medio de este Portafolio, ponemos a su disposición nuestra labor, encaminada al servicio y orientación de sus recursos.

El Servicio de Información Local, recoge la labor de 25 años de experiencia en el trabajo con la comunidad y para la comunidad, tenemos como objetivo, fomentar la construcción de sentido estimulando la reflexión y valoración de las identidades; esforzándonos cada día más por brindar mayor bienestar a la ciudadanía, apoyados en la innovación, formación, organización y efectividad.

La inversión y diseño de los programas, se pactan según la necesidad de la entidad u organización.

Conozca y utilice las múltiples alternativas de servicios integrales en seguridad social, educación, cultura y bibliotecas que le ofrecemos con valor agregado.

15Feb2017

¿Quiénes Somos?

Servicio que contribuye a la apropiación de la información del territorio, mediante la gestión y promoción de la información generada en las comunidades y la implementación de acciones de formación y diálogo para fortalecer el ejercicio de la ciudadanía. En la actualidad el servicio se presta en las bibliotecas Comfenalco de Niquía en Bello, La Aldea en Itagüí, Castilla, Centro Occidental, Casa de la Lectura Infantil, Héctor González Mejía, Sala Mi Barrio - Parque Biblioteca Belén, Biblioteca Pública y Parque Cultural Débora Arango.

El Servicio de Información Local, inició en el año 1991 como un servicio más de referencia de la Biblioteca pública "Héctor González Mejía" de la Caja de Compensación Familiar COMFENALCO Antioquia. Basado en las directrices de la UNESCO fué el primero que se implementó en el país.

Nuestro objetivo es estimular la reflexión, rescate y valoración de las identidades culturales y apoyar los procesos de participación comunitaria y ciudadana; esforzándonos cada día por brindar mayor bienestar a la ciudadanía, apoyados en la innovación, formación, organización y efectividad.

En nuestras bibliotecas contamos con el servicio de Referencia y consulta de información local, ciudadana y comunitaria, Casillero Cultural, Capacitación y asesoría en el diseño e implementación de servicios de información local, préstamo de información local ciudadana y comunitaria, formación para la participación ciudadana, eventos de opinión pública, servicios web a través de su portal Infolocal, edición de guías, directorios y manuales.


Contacto:
Dirección: Calle 51 # 45 - 37
Teléfono: (604)5111309 - (604)5112133 Ext. 4441, 4414, 4415, 4416, 4417
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