El Servicio de Información Local nace en el año de 1991 como un servicio de referencia de la Biblioteca Pública de COMFENALCO Héctor González Mejía y se estructuró según las directrices de la UNESCO para Servicios de este tipo. En el año 1994 creó el foro de formación de opinión pública “Hablemos de Medellín”, concebido como un espacio de debate y reflexión sobre diferentes temáticas, relacionadas con la ciudad.
En el año 1996 dio inicio a la primer versión del Concurso y Muestra de Videos “Medellín para Verte Mejor” con el objetivo de promover una ciudadanía participativa e incluyente a través de la realización, estímulo, promoción de la apreciación y difusión de productos audiovisuales de vídeo,
para que se enriquezcan las miradas que sobre la ciudad se han construido y se aporte a sus procesos de identidad; el cual, para el año 2006, llegó a la VI versión.
En 1997 comenzó el proceso de descentralización de sus servicios a varios puestos de atención en las diferentes Bibliotecas de Comfenalco ubicadas en el Área Metropolitana.
Para el año de 1998 creó su sitio en Internet con contenidos locales, único en su género en Medellín, además dio inicio a la oferta de un paquete de capacitación en el diseño, montaje y prestación de Servicios de Información Local.
Por su labor y compromiso con la ciudadanía, recibió en el año 2000 el Premio Luis Floren Lozano, reconocimiento hecho por la comunidad bibliotecológica, durante este mismo año, recibió la certificación de Calidad ISO 9002.
En el 2001 a través de sus lineamientos de participación ciudadana y promoción de la identidad cultural, realizó el I Coloquio Latinoamericano y del Caribe de Servicio de Información a la Comunidad: “Por la Creación de Servicios de Información Local en las Bibliotecas Públicas”.
En el año 2006, inició diversifica su estructura administrativa en tres líneas: programas y servicios, pedagogía y tecnología, buscando cualificar su respuesta a las variadas demandas de la comunidad de usuarios y el medio. También en el 2006, implementa la modalidad idiomática en inglés y francés en prestación del servicio al público en la Burbuja Informativa, vinculando a su grupo de trabajo, personal con competencia en estos idiomas. Lo anterior como una acción, unida al traslado hacia la Plaza Botero de la Burbuja Informativa, ubicada anteriormente sobre la Avenida La Playa, que facilite el acceso a la información local y comunitaria a propios y foráneos.
En el año 2007, como acción de mejoramiento al Concurso y Muestra de Videos “Medellín para Verte Mejor” se dio inicio a la primera versión de “Antioquia para Verte Mejor”, la cual tiene como objetivo a través de la lente cinematográfica, reconocer nuestro territorio como un escenario de vida, que nos brinda múltiples miradas sobre el camino que debemos recorrer para hacer de nuestra región, un espacio que de verdad represente a todas y a todos los antioqueños.
En el 2008, ante los desafíos de las nuevas tendencias en Internet y el compromiso de ofrecer servicios de calidad e innovación, el Servicio de Información Local moderniza su sitio web convirtiéndolo en un megaportal de información llamado Conexión Ciudad, el cual está compuesto por tres portales: Agenda, Participación Ciudadana y Turismo.
En el 2013 el portal del Servicio de Información Local nuevamente se transforma e integra al portal de Comfenalco Antioquia para llamarse INFOLOCAL
En el 2014, La Burbuja Informativa en convenio con la Secretaría de Turismo, el Museo de Antioquia, Metro de Medellín se transforma en PIT, este mismo año buscando una mayor identidad con el Departamento de Bibliotecas. Para este mismo año el portal Infolocal cambia de plataforma tecnológica para ofrecer nuevos servicios y una interfaz fresca y que se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil, además se crea la primera aplicación móvil del país de Servicios de Información Local - App AgendaT
