La Caja de Compensación Familiar COMFENALCO ANTIOQUIA e INFOLOCAL, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 14 y 15 del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, cuenta con una Política de Tratamiento de datos personales, publicada en la página web http://www.comfenalcoantioquia.com y http://infolocal.comfenalcoantioquia.com/ en la cual se encuentran previstas las finalidades para las cuales COMFENALCO ANTIOQUIA realiza el tratamiento de datos personales y se detalla la manera en que usted puede ejercer sus derechos. Conozca la Política para el tratamiento de la información Comfenalco Antioquia.

Sírvase leer los presentes términos y condiciones cuidadosamente. El solo acceso a este sistema o la utilización de la clave autorizada, conllevan la aceptación del usuario a todas las estipulaciones de este acuerdo y las condiciones y reglamentos aplicables.

Acuerdo para el acceso al sistema de presencia y servicios en línea de COMFENALCO ANTIOQUIA, entre el usuario, visitante o persona que interactúa con el sistema, en adelante denominado el USUARIO que tiene acceso a este sistema y la Caja de Compensación Familiar COMFENALCO Antioquia y su portal INFOLOCAL en adelante denominados ambos bajo el nombre COMFENALCO ANTIOQUIA.

Advertencia

Los términos y condiciones aquí contenidos son de obligatorio cumplimiento y aceptación, por parte de quienes sean autorizados para acceder a la información o realizar operaciones y transacciones con COMFENALCO ANTIOQUIA. Por favor lea estos términos y condiciones cuidadosamente. Al acceder a este sistema de operación y a cualquiera de sus páginas, el USUARIO autorizado conviene en obligarse según los términos y condiciones que aparecen a continuación. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones a continuación presentados, NO debe continuar y debe SALIR del sistema.

Derechos de autor

Los derechos de autor sobre las páginas, las imágenes y en general todo lo que aparece en pantalla, así como sobre la información y el material contenidos en las mismas, es propiedad de COMFENALCO ANTIOQUIA. Por lo anterior, si usted accede a este sistema acepta y se obliga a no reproducir, retransmitir, distribuir, vender, publicar, divulgar, circular o comercializar, y en general a disponer cualquier medio de la información aquí contenida, total o parcialmente.

Alcance de la información

La información y los materiales que figuran en el presente sitio, incluyendo texto, gráficos, conexiones u otros artículos propios o de autoría de las instituciones colaboradoras - se suministran "como se encuentran", "como están disponibles". COMFENALCO ANTIOQUIA no otorga garantía alguna sobre la exactitud, adecuación o integridad de la información y los materiales, y expresamente no responde por errores u omisiones en esta información y materiales por tratarse de una producción intelectual que en muchos casos no es desarrollada por COMFENALCO ANTIOQUIA.

Limitación de responsabilidad

Cualquier daño o perjuicio que sufra el USUARIO de este sistema de operación, cualquier pérdida que llegue a sufrir por acceder o por ejecutar transacciones a través del mismo, es asumido por el USUARIO y por lo tanto declara indemne y libre de toda responsabilidad a COMFENALCO ANTIOQUIA.

Igualmente, el USUARIO releva de cualquier responsabilidad a COMFENALCO ANTIOQUIA por daños que llegue a sufrir el hardware y el software, o cualquier aparato electrónico a través del cual se accese este sistema de operación. En ningún caso COMFENALCO ANTIOQUIA será responsable por daños: directos, indirectos, especiales, o accidentales, ni por las pérdidas o gastos que pudiesen surgir por conectarse aquí o a partir del uso que se haga del mismo, o por la incapacidad para hacer uso del mismo por parte de cualquier persona, o por cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión o en la conexión, o por la existencia de un virus en la computadora o por fallas del sistema o en la línea, o por su suspensión o terminación, aún cuando COMFENALCO ANTIOQUIA o sus representantes se encuentren notificados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos.

Los enlaces a este y a otros recursos de Internet corren totalmente por cuenta del USUARIO. El contenido, exactitud, y opiniones expresadas de esta página web a otras y a su vez de otras a esta, no son investigados, verificados, controlados ni confirmados por COMFENALCO ANTIOQUIA.

Acceso al sistema, clave, password y seguridad

El USUARIO será responsable por la confidencialidad y uso de su cuenta y clave de acceso. El USUARIO será responsable por todas las órdenes transmitidas a través de su cuenta y clave de acceso, y cualquier orden recibida por COMFENALCO ANTIOQUIA de esta manera se supondrá emitida por el USUARIO. Todas las órdenes emitidas, se supondrán realizadas en el momento en que sean recibidas por COMFENALCO ANTIOQUIA, salvo que el reglamento o las normas legales que regulan cada servicio, dispongan otra cosa. El USUARIO acepta notificar por escrito y firmado a COMFENALCO ANTIOQUIA cualquiera de las siguientes situaciones:

• Pérdida o robo de su cuenta o clave de acceso.
• Uso no autorizado de su cuenta o clave de acceso, del servicio electrónico o de algún tipo de información.
• Alguna falla, error o hecho inusual, al recibir algún mensaje relacionado con una orden iniciada por el USUARIO a través del sistema electrónico, o que haya sido recibida y/o ejecutada a través del mismo.
• La confirmación de alguna orden que el USUARIO no emitió, o alguna imprecisión o desacuerdo en la transmisión de la información.

En el caso de los suscriptores a los boletines electrónicos, es necesario que el usuario conozca los Términos y Condiciones de suscripción a Newsletter.

Transmisión de datos

COMFENALCO ANTIOQUIA implementará en las operaciones de transmisión de información la mayor diligencia, cuidado, prudencia y pericia posible para preservarla de agentes externos que quieran accesarla, y es responsable de medio más no del resultado de esta operación.

Cesión de información

Su información personal sólo se utiliza para realizar estadísticas demográficas y para mostrar anuncios personalizados. COMFENALCO ANTIOQUIA guarda toda su información personal de forma privada y no la comparte con otras compañías. COMFENALCO ANTIOQUIA no proporcionará su información personal excepto si, actuando de buena fe, crea que es necesario para: (1) ajustarse a requisitos legales o cumplir algún proceso legal; (2) proteger y defender los derechos o la propiedad de COMFENALCO ANTIOQUIA; (3) exigir las condiciones de servicio de COMFENALCO ANTIOQUIA o (4) proteger los intereses de sus usuarios o de otros.

Terminación del acceso

COMFENALCO ANTIOQUIA se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el acceso a este sistema de operación en cualquier tiempo, sin que para ello tenga que aducir alguna razón. La cancelación del acceso no implica la terminación de las relaciones que tenga el USUARIO con COMFENALCO ANTIOQUIA.

Modificaciones y revisiones al presente acuerdo

COMFENALCO ANTIOQUIA se reserva el derecho de revisar el presente acuerdo en cualquier momento y el USUARIO acepta desde ahora que cualquier modificación a este acuerdo lo obliga a partir del momento de su inclusión en este acuerdo.

Vínculos a Terceros

Como el objetivo fundamental de Infolocal es servir como puente a la información de diversas instituciones, este portal cuenta con vínculos a sitios de terceros, que pueden generar que el usuario abandone el sitio.

COMFENALCO ANTIOQUIA e Infolocal NO se hacen responsables por los contenidos de los sitios a los cuales direcciona a sus USUARIOS, ya que no controla ni administra los contenidos de dichos portales.

La responsabilidad de los contenidos de terceros depende directamente del sitio donde se encuentre publicada la información y las políticas y términos de uso de estos portales. COMFENALCO ANTIOQUIA provee estos vínculos para conveniencia del usuario, más no implica que todo contenido referenciado sea aprobado por COMFENALCO ANTIOQUIA.

Aceptación

El solo acceso a este sistema o la utilización de la clave autorizada, conllevan la aceptación del USUARIO a todas las estipulaciones de este acuerdo y las condiciones y reglamentos aplicables.

El servicio de consultas de ciudad comprende un proceso de acompañamiento y orientación en la búsqueda y suministro de información, mediante la herramienta de chat implementada en el portal Infolocal, el cual responde a las necesidades y requerimientos de información de los ciudadanos en temas relacionados con trámites, agenda educativa, cultural, oferta de programas y servicios de interés público y generalidades sobre el Valle de Aburrá.

Es una iniciativa del Servicio de Información Local, el cual busca fortalecer el servicio de referencia especializada en las bibliotecas de Comfenalco Antioquia, para promover el acceso de la información local, además del uso y manejo de servicios bibliotecarios basados en las TIC; convirtiéndose en una herramienta alternativa de consulta para los usuarios de la biblioteca y comunidad en general.

Reglamento

El servicio de consultas de ciudad es de carácter gratuito y brinda información general, única y exclusivamente sobre las siguientes temáticas de consulta sobre Medellín:

• Oferta de programas y servicios de interés público
• Agenda cultural de la ciudad
• Trámites ciudadanos en Valle de Aburrá
• Generalidades de la ciudad de Valle de Aburrá
• Oferta turística del Valle de Aburrá
• Convocatorias de programas ofrecidos por instituciones públicas o de responsabilidad social empresarial.
• Convocatorias de interés cultural dirigidas a grupos, organizaciones y personas naturales.
• Información de datos de entidades de interés público del Valle de Aburrá (teléfonos, direcciones y horarios de servicio).
• Información sobre los programas y servicios de las bibliotecas de Comfenalco Antioquia.

No se presta servicio de consulta de tareas escolares, trabajos académicos o de investigación, así como tampoco directorios, o información comercial sobre la ciudad.

El servicio de consultas de ciudad se ceñirá al suministro de información general sobre la ciudad según lo estipulado en el presente reglamento, por ello se reservará el derecho de responder aquellas consultas y solicitudes que no cumplan con el alcance y condiciones establecidas para este servicio.

Al utilizar el presente servicio se aceptan las condiciones, alcance y reglamentaciones establecidas por el Departamento de bibliotecas de Comfenalco Antioquia.

Derechos del usuario

• Obtener respuesta oportuna y veraz a sus necesidades de información.
• Recibir un trato cordial y respetuoso por parte del personal prestador del servicio
• Conocer las respuestas de las sugerencias y opiniones manifestadas, los cambios, o las novedades reportadas en el servicio.

Deberes del usuario

• Realizar las consultas de manera cordial, brindando un trato respetuoso al personal prestador del servicio
• Realizar las consultas de manera clara y concisa, permitiendo con ello, una adecuada respuesta a la misma
• Conocer y aceptar el reglamento y disposiciones sobre el presente servicio.
• Leer la información y avisos sobre las novedades, cambios y eventualidades del Servicio.

Tiempo de respuesta

Se le dedicará el tiempo que requiera cada consulta, según su alcance y complejidad en la búsqueda y recuperación de la información. Para consultas realizadas fuera del horario establecido, se dejará la consulta en trámite, la cual será respondida en un tiempo de 48 horas (días hábiles).

Horario de atención:

Lunes: 7:00 a. m. a 4:00 p. m. - Martes: 7:00 a. m. a 2:00 p. m. - Miércoes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. - Jueves: 7:00 a. m. a 1:00 p. m. - Viernes 7:00 a. m. a 5:00 p. m. - Sábados, Domingos y Festivos: No se presta servicio. - Sin embargo, puedes dejarnos tu consulta - y tan pronto como estemos de servicio, la resolveremos.

Nota:

Al aceptar los Términos y Condiciones de Infolocal usted autoriza el envío de newsletter a su cuenta de correo electrónico. Conozca nuestra Política para el tratamiento de datos personales

¡PREGÚNTANOS!

Datos de contacto:

Teléfono: 6045111309

Sugerencias: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Referencia y consulta de información local, ciudadana y comunitaria

Orientación personal sobre proyectos de ciudad, formas y mecanismos de participación ciudadana que se adelantan en Medellín, sus corregimientos y comunas: 13, 15; así como suministro de información básica sobre historia y aspectos generales de Medellín, Itaguí, Envigado y Bello.

Atención a consultas telefónicas (574)511 13 09 o 511 21 33 Ext. 107; a través de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Suministro de información en el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Referencia virtual a través del portal Infolocal infolocal.comfenalcoantioquia.com

Casillero Cultural

Consiste en la recepción masiva de material divulgativo sobre la actividad cultural de la ciudad producido por las instituciones en diferentes formatos: afiches, carteles, folletos, volantes, etc. para su distribución centralizada a instituciones, organizaciones y grupos de la comunidad.

Capacitación y asesoría en el diseño e implementación de servicios de información local

Consiste en la asesoría y/o capacitación para la puesta en marcha de Servicios de Información Local o Comunitaria en bibliotecas, instituciones, empresas o grupos comunitarios. Requiere solicitud previa a la Coordinación del Servicio de Información Local, y programación de acuerdo con planeación anual.

Préstamo de información local ciudadana y comunitaria

Este servicio se ofrece desde 1999, en todos los puestos de Servicio, excepto en el Servicio de Información Local Plaza Botero. Consiste en el suministro de información local, disponible en libros, documentos, audio casetes, videos y bases de datos. Las modalidades de préstamo varían de acuerdo con el número de ejemplares disponible.

Apersónate

Programa de formación, cuyo objetivo es generar espacios de aprendizaje por medio de la información para la participación, que permite reflexionar sobre el liderazgo y el rol de actores políticos y ciudadanos. Dirigido a líderes estudiantiles.

Cátedra Ciudadana

Exposiciones temáticas que se realizan a manera de infografías para presentar la información organizada y comprensible para el tipo de lector de hoy en día, además brinda la posibilidad de enlazar contenidos mediante códigos QR en los dispositivos móviles, así tener la información completa a la mano. Esta publicación se genera en formato digital e impreso.

Exhibición de materiales bibliográficos

Se visualizan diferentes temáticas representadas a través de los diferentes materiales que se tienen en la colección local

Lecturas de Ciudad

Actividades de animación a la lectura sobre crónicas y relatos locales, las cuales posibilitan la reflexión del texto y del contexto. Una estrategia de observar las múltiples realidades donde convergen la cultura escrita y la oralidad.

Portafolio

Por medio de este Portafolio, ponemos a su disposición nuestra labor, encaminada al servicio y orientación de sus recursos.

El Servicio de Información Local, recoge la labor de 25 años de experiencia en el trabajo con la comunidad y para la comunidad, tenemos como objetivo, fomentar la construcción de sentido estimulando la reflexión y valoración de las identidades; esforzándonos cada día más por brindar mayor bienestar a la ciudadanía, apoyados en la innovación, formación, organización y efectividad.

La inversión y diseño de los programas, se pactan según la necesidad de la entidad u organización.

Conozca y utilice las múltiples alternativas de servicios integrales en seguridad social, educación, cultura y bibliotecas que le ofrecemos con valor agregado.

¿Quiénes Somos?

Servicio que contribuye a la apropiación de la información del territorio, mediante la gestión y promoción de la información generada en las comunidades y la implementación de acciones de formación y diálogo para fortalecer el ejercicio de la ciudadanía. En la actualidad el servicio se presta en las bibliotecas Comfenalco de Niquía en Bello, La Aldea en Itagüí, Castilla, Centro Occidental, Casa de la Lectura Infantil, Héctor González Mejía, Sala Mi Barrio - Parque Biblioteca Belén, Biblioteca Pública y Parque Cultural Débora Arango.

El Servicio de Información Local, inició en el año 1991 como un servicio más de referencia de la Biblioteca pública "Héctor González Mejía" de la Caja de Compensación Familiar COMFENALCO Antioquia. Basado en las directrices de la UNESCO fué el primero que se implementó en el país.

Nuestro objetivo es estimular la reflexión, rescate y valoración de las identidades culturales y apoyar los procesos de participación comunitaria y ciudadana; esforzándonos cada día por brindar mayor bienestar a la ciudadanía, apoyados en la innovación, formación, organización y efectividad.

En nuestras bibliotecas contamos con el servicio de Referencia y consulta de información local, ciudadana y comunitaria, Casillero Cultural, Capacitación y asesoría en el diseño e implementación de servicios de información local, préstamo de información local ciudadana y comunitaria, formación para la participación ciudadana, eventos de opinión pública, servicios web a través de su portal Infolocal, edición de guías, directorios y manuales.

Contacto:
Dirección: Calle 51 # 45 - 37
Teléfono: (604)5108545 - (604)5112133 Ext. 4441, 4414, 4415, 4416, 4417
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.